Sédentaire

CORRESPONDANT RELATION CLIENT - (H/F)

  • CDI
  • Localisation Saint-Julien-Du-Sault (89)
  • Référence AG-89-CC
  • Publié le 02/04/21

Connaissez-vous Berner France?

Nous sommes une entreprise familiale d’origine allemande avec plus de 8000 collaborateurs. La filiale française regroupe 1500 personnes pour un CA de 250 millions d’euros.

Notre métier ?

La vente omnicanale de produits de fixation, d’outillage et de consommables.

Nos clients ?

Uniquement des professionnels répartis sur trois domaines d’activité : Mobilité / Construction / Industrie.

C’est pour prendre part à cette belle aventure que nous recherchons aujourd’hui un(e)

Correspondant Relation Client (H/F)

Rejoignez-nous et vivons ensemble l’esprit d’équipe !

Quel sera votre quotidien ?

Dans le cadre de la professionnalisation de la Direction de la Relation Client, vous avez pour principal objectif d’accueillir , de soutenir et de fidéliser nos clients.

  • L’accompagnement de nos clients : conseiller, aider et les orienter au quotidien, gérer les réclamations et litiges, saisir les commandes, établir des avoirs, etc.
  • La gestion administrative des ventes : appliquer les procédures et la politique commerciale, remonter les anomalies, être l’interface entre la force de vente terrain et les autres services, traiter et saisir les offres de prix.
  • L’accompagnement des services de la Relations clients : prendre en charges les appels entrants des clients et prospects, effectuer un reporting quotidien de l’activité.

Le profil recherché ?

  • De niveau Bac à Bac +2.
  • Dôté (e) d’un bon relationnel, vous être reconnu(e) pour votre empathie et votre diplomatie.
  • Organisé(e) et rigoureux (se), on a pu vous confier divers dossier en toute autonomie.
  • Maitrisant les outils informatiques complexes, vous serez amené(e) à travailler sur SAP, sur un logiciel de gestion des appels, et le pack office.

Poste basé à St Julien du Sault.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. #BernerHangagé